Retours & Échanges
En raison de la nature périssable de nos créations chocolatées, les retours ne sont acceptés que pour les produits endommagés ou non conformes, afin de garantir une fraîcheur irréprochable à tous nos clients.
Signalement de l'incident
Contactez notre service client par email dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit et du colis.
Validation du dossier
Notre équipe examine votre demande pour confirmer la non-conformité ou le dommage subi lors du transport.
Préparation du renvoi
Si le retour est validé, replacez les articles dans leur emballage d'origine avec le bon de retour fourni par nos soins.
Remboursement ou Échange
Dès réception et vérification du colis, nous procédons à l'envoi d'un nouveau coffret ou au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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