Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos chocolats d'exception
Quels sont vos délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 48h à 72h via Colissimo ou Chronopost. Les frais de port sont offerts dès 50€ d'achat. Pour préserver la qualité de nos chocolats, nous utilisons des emballages isothermes lors des périodes de forte chaleur.
Comment conserver mes chocolats Chapon ?
Pour une dégustation optimale, conservez vos chocolats dans un endroit sec et frais, entre 16°C et 18°C. Évitez le réfrigérateur, car l'humidité et les odeurs peuvent altérer les arômes et l'aspect du chocolat.
Proposez-vous des produits adaptés aux régimes spécifiques ?
Oui, nous proposons une gamme de tablettes pure origine naturellement sans gluten et des options végétaliennes (chocolat noir). Veuillez consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit pour les allergènes tels que les fruits à coque ou le lait.
D'où proviennent vos fèves de cacao ?
La Chocolaterie Chapon est l'une des rares en France à torréfier ses propres fèves. Nous sélectionnons nos fèves directement auprès de planteurs du monde entier : Vietnam, Venezuela, Madagascar, ou encore l'île de São Tomé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'est pas expédiée, nous pouvons procéder à des modifications. Contactez notre service client au plus vite par téléphone. Une fois le colis remis au transporteur, aucune annulation ne sera possible compte tenu de la nature périssable des produits.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.